chatwoot

Платформа для поддержки клиентов, которую можно развернуть локально. Собирает обращения из чата на сайте, электронной почты, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram и SMS в единый интерфейс. Встроенный ИИ-агент автоматически отвечает на типовые вопросы и снижает нагрузку на операторов. Есть база знаний, отчёты по агентам и командам, автоматическое распределение обращений и интеграция со Slack.